André Mendes
É assim tão difícil para um portageiro ou portageira responder ao “bom dia” que lhes damos todos os dias? Será uma questão de falta de educação ou de falta de formação? É que basta fazer uma viagem da margem sul até Mafra para nos apercebermos das diferenças entre cada empresa. Ou seja, na Lusoponte, a resposta ao nosso “bom dia” pode ser inexistência um apenas uma espécie de rosnar misturado com suspiro. Na Brisa, surge uma espécie de “bom dia”, mas dado quase por favor. Nas auto-estradas do atlântico, respondem sempre ao nosso “bom dia” com uma forma natural, tal como devia ser sempre. E, finalmente, na auto-estrada de Mafra, até somos presenteados com expressões tais como: “bom dia e até logo” ou, quando chegamos à sexta-feira, com um “boa tarde e um bom fim-de-semana”. Eu sei que deve ser difícil para um portageiro ter de fazer isto durante todo o dia e que, pela antipatia de alguns condutores pagam os outros todos, mas é que para quem diz “bom dia”, não receber resposta soa mesmo a uma falta de educação tremenda, principalmente quando isso não é ocasional e acontece todos os dias, com todos os portageiros e sempre na Lusoponte…
Actualização:
Este é já um post bastante antigo no Recanto Cibernético, mas é dos que ainda continua a receber respostas. E ainda bem. Mas é uma pena que quando surgem novos comentários sejam quase todos escritos “a quente” e, por isso, sem grande conteúdo. É uma grande pena que, uma vez que ainda há tanta gente que acaba por vir aqui ter, não gaste mais um pouco de tempo a ler os comentários que já foram feitos por outras pessoas e por mim. Só assim, talvez, conseguissem perceber o grande respeito que tenho pelos portageiros devido ao trabalho ingrato que têm de desempenhar, mas também que o facto de ter amigos com esta profissão me faz conhecer na perfeição o lado de dentro da cabine. E se acham que sou eu que não sou simpático com que me “atende”, saibam que, provavelmente, faço parte dos 1% das pessoas que mais respeita um portageiro e que já criei algumas amizades justamente por isso.
Passam, na portagem da 25 de Abril, em média, 3500 veículos em cada cabine, por dia. Desses, somente 5 por cento fala seja o que fôr. Nem o recibo pedem. Isto já para não falar das agressões físicas e verbais que recebemos, sem poder ripostar. Francamente, há pessoas que nos dão o dinheiro sujo de ranho, urina, fezes e até vomitado, como forma de protesto e como se tivéssemos culpa de se pagar portagem. Estamos ali somente a trabalhar, sabe? Não mandamos nada. E a nossa paciência, tal como a sua, tem limites ténues, mediante as circunstâncias…
Agradeço muito o seu comentário! É bom que “o outro lado” tenha conhecimento como realmente se passam certas coisas. Mas, sinceramente, nunca pensei que a atitude de certas pessoas tivesse descido a tal ponto. O meu blog não tem muitas visitas, mas tenho pena que assim seja e que não haja mais gente a ler o seu comentário. Aliás, tenho pena que todos os utilizadores da Ponte não o possam fazer. Poderia ser que conseguissem colocar a mão na consciência e tentar perceber que não é fácil desempenhar a vossa função e de que, quando há problemas de trocos ou falta de dinheiro, ainda são vocês que são responsabilizados por isso. Pessoas que não têm culpa absolutamente nenhuma das decisões tomadas pelas mais altas instâncias.
Quanto a mim, faço parte dos cinco por cento que diz alguma coisa e, normalmente, é um “bom dia”. Aliás, se calhar até faço parte de uma percentagem mais pequena, que paga sempre com multibanco para facilitar os trocos, que já leva o cartão na mão para não demorar mais tempo e que guarda as coisas todas (cartão e recibo) depois de passar pela portagem para não ficar a empatar e ajudar o trânsito a fluir melhor. A única coisa que, até hoje, esperava em troca do meu “bom-dia” era vê-lo retribuido mas volto a repetir que foi só mesmo até hoje, até ter lido o seu comentário. A partir de agora voltarei a tentar fazer o mesmo sorriso que faço sempre enquando digo o habitual “bom-dia”, mas já não espero resposta, porque sei que quem se encontra do “outro lado” pode já ter assistido a diversas situações durante esse mesmo dia e a disposição de estar ali sentado dentro da cabine pode já estar pelas ruas da amargura à hora que eu passo.
Espero ter transmitido o máximo de respeito pela vossa função, ainda que não esteja de acordo com ela (claro que vocês não têm nada a ver com isso e estão ali apenas a trabalhar, como qualquer outra pessoa que precisa de um ordenado para viver) e faço votos para que os cinco por cento aumentem o mais rápido possível.
E muito “bom-dia”! E um “bom ano”, já agora…
Ola bom dia, gostava muito q os 95% das pessoas q passam nas portagens com o ar d arrogantes, mal educadas, aqueles q se sentem superiores, visitassem esta pagina. Gostava q tivesse uma opiniao diferente q tem sobre os operadores d posto d portagem “portageiros”, tem alguma razao quando diz q nem todos respondem a um simples bom dia, mas deixe q lhe diga que muitas das vezes (e falo por experiencia propria sou operador d posto d portagem à 10 anos) nos dizemos bom dia, mas pk o condutor leva o radio ligado e as vezes parecem discotecas ambulantes nao ouve e nos è q passamos por mal educados. Mas admito q temos alguns colegas q sao assim,nao falam, por mt q ja passaram aqui nestas cabines. Gostava q apenas houvesse 5% d ma educaçao e 95% d condutores com os requisitos minimos d boa educaçao. E para finalizar gostava d lhe afirmar q bastava trabalhar numa portagem 10 dias e ficava com uma opiniao completamente diferente. Cumprimentos
E eu gostava que tivesse lido o meu comentário anterior…
Abraço e bom trabalho!
Peço desculpa, nao tinha lido o seu comentario. Um abraço
Tenho o máximo de consideração pela vossa profissão, até porque tenho uma amiga “vossa” colega, mas não tinha noção de que as coisas estivessem assim tão complicadas noutros trajectos como a ponte. Passei a encarar as coisas de outra forma e é fácil perceber o vosso estado de espírito. Voltei a confirmar isso mesmo na última sexta-feira em que nas três portagens por onde passei ao final da tarde desejei um “bom fim-de-semana” ao portageiro/a e tive como resposta uma expressão de espanto e um prontíssimo “Obrigado, igualmente”. Senti que melhorei o dia de uma pessoa, pelo menos durante uns segundos e é o que vou continuar a fazer, tal como fazia anteriormente. Mas agora não me chateio se não tiver resposta, pois compreendo o outro lado. Só espero é que haja muita gente a fazer como eu. Ficavam os dois lados a ganhar…
O Sr. nem imagina como ficamos felizes quando são educados connosco, até encaramos melhor todo o turno, e não imagina (falo por mim) o prazer que tenho quando ajudo um condutor que está perdido, mesmo quando no fim nem um obrigado. Podia contar aqui 1001 histórias, mas fica para as próximas vezes. Um bom domingo para o senhor.
ainda bem q conseguiu perceber o outro lado. tambem eu fico feliz qd sao educados comigo, o turno passa a correr…
penso tanta vez como gostava q algumas pessoas trabalhassem apenas 1 dia na portagem para verem como é ser portageiro.além de toda a falta de educaçao e de ignorancia c/ q somos bombardeados todo o dia, ainda há os estupidos q ao dar as moedas fazem uma “festinha” na mão da portageira…a minha vontade é de mandar logo as moedas ao ar!!! e qd vem um carro cheio de “palhaços” a rir e entregam 125 moedinhas de 1 centimo para pagar a portagem? há coisas q ninguem acredita…bem, vamos fazer votos para q mta gente visite este blog e q mudem de comportamento qd passam nas portagens, q simplesmente não virem a cara para o lado qd o portageiro lhes diz “bom dia”.
Com tantas respostas a dar-lhe um pequeno vislumbre da realidade do trabalho dos portageiros, e com a aparente e subsequente compreensão da sua parte, mandou este seu post por e-mail para uma publicação. O que só demonstra o seu verdadeiro carácter. Seria esperar demais que um utente compreendesse. Muito e muito obrigado.
Mais uma vez, as respostas e os comentários sem conhecimento de causa continuam a caracterizar-vos da melhor forma. Se não conseguem ler comentários publicados aqui há meses, como é que vai ser possível avaliarem a pessoa que estão a atender em dois ou três segundos? Não seria mais fácil perguntar alguma coisa primeiro, antes de partir para a “boca desnecessária”? Parece que não… Mas, novamente, aqui fica a resposta/esclarecimento…
A razão do meu post ter sido publicado no Auto Hoje foi porque foi descoberto já há bastante tempo por um membro da redacção desta revista, que me pediu autorização para o publicar e eu disse que sim. E tudo isto se passou antes de todos os comentários a este mesmo post, uma vez que existem bastantes cartas/e-mails para serem publicados e o meu era simplesmente mais um. Não sei se reparou, mas o post tem data de 16 de Novembro de 2007 e é baseado num outro (do meu blog antigo) que data de 28 de Setembro de 2005. Ora como os primeiros comentários começaram a chegar aqui já este ano, no dia 3 de Janeiro para ser mais exacto, é fácil perceber que entre uma data e outra houve tempo para muita coisa.
Quanto ao vosso trabalho, a minha opinião está mais do que descrita nos comentários publicados antes deste e quem se der ao trabalho de os ler todos, pode realmente avaliar o meu caracter no que diz respeito a este ponto. Quem não quiser, não leia. A minha opinião já está formada e comprovada pela diferença de actuação que tenho visto nas cabines de portagem da Ponte de 25 de Abril nas últimas semanas. Espero ter contribuído de certa forma para isso, afinal, não sou só eu que fico a ganhar. São milhares de utentes e muitos portageiros.
este site é uma palhaçada!
Só por causa de comentários como o seu, caro Osvaldo…
Um abraço ao pessoal da Lusoponte!
queria exclarecer o seguinte sou portageira á quase 25 anos na A1 no Norte portagem de Santa Maria da Feira mas acho que falar dessa forma dos portageiros só se s´rá ai no Sul.Quanto a mim posso dizer não falta o bom dia ,a boa tarde e a boa noite,tenho um avontade com os clientes não seja por isso que sou respeitada por todos esteja a trabalhar apesar da minha idade levo muitos elogios de a senhora mais simpática da portagem.Compreendo que não somos todos iguais á de tudo como em todos os lados por isso o convido a passar pelo Norte.
Os Operadores de portagem são pessoas com formação, pessoas como tantas outras que se suheitam a um emprego,acreditem não é fácil,existem milhares de situações que levam um ou outro a não cumprimentar, e acreditem que eu já tendo passado por esse cargo passei por muito.
Imaginem o que é cumprimentar milhares de pessoas, ser atenciosos e muitas vezes essas tratam-nos como se não existissemos, ignoram-nos, estendem o braço,não abrem a boca e para eles somos ,não somos nada.
Para quem diz que não recebe nem um bom dia, ou uma boa tarde, porque não tenta ser mais simpático com quem lhe presta o serviço.